Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d), Hueber Verlag, München

Wir sind einer der bedeutendsten Fremdsprachenverlage für Lehr- und Unterrichtsmaterialien in der Erwachsenen- und Weiterbildung und weltweit führend im Bereich Deutsch als Fremdsprache. Der Name Hueber steht für innovative Produkte von höchster Qualität und für einen ausgezeichneten Kundenservice.

Für unser Team Kundenservice im Bereich Marketing & Vertrieb suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (37,5 Stunden/Woche) einen

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• inhaltliche Produktberatung zu unseren Print- und Digitallehrwerken
• Hilfestellung für unsere Kunden bei technischen Schwierigkeiten oder Anwenderproblemen
• Schnittstelle zwischen Außendienst und Programmbereich zur optimalen Marktbearbeitung
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
• Auskünfte bei Rechnungs- und Versandfragen

Ihr Profil:

• abgeschlossene Ausbildung mit kaufmännischem Hintergrund
• Berufserfahrung im Kundenservice
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• IT-Affinität und Bereitschaft, sich in neue Programme einzuarbeiten
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Organisationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Prioritätensetzung

Wir bieten:

• unbefristete Anstellung mit tariflicher Vergütung und attraktiven Sozialleistungen
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (keine Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)
• ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• die Chance, Ihre fachlichen und persönlichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln
• ein freundliches und engagiertes Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• einen modernen Arbeitsplatz in München-Moosach mit idealer Verkehrsanbindung
• grundsätzliche Möglichkeit zur mobilen Arbeit